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I tuoi termini e condizioni d'uso

OGGETTO

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “www.spmshop.eu” appartenente a SPM di Rosangela Terzi - Via Giacomo Leopardi, 102 -  21050 Gorla Maggiore - Varese. Tali acquisti sono riservati a Clienti privati, commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con SPM di Rosangela Terzi, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che SPM di Rosangela Terzi non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito prima che essi eseguano i propri ordini d’acquisto.

MODALITA' D'ACQUISTO

www.spmshop.eu è un sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza, profumi, make up, attrezzature professionali, monouso, articoli per ristorazione e sanità e molto altro.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito, al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto ed eventuiale contrassegno, come di seguito specificate al successivo art. 6, e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.

Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle modalità disponibili ed indicate online, tramite bonifico bancario anticipato, Paypal, oppure direttamente al corriere al momento della consegna.

Paypal è un  metodo di pagamento più comodo e conveniente, infatti: la spedizione in tutta Italia in 24/48 ore costa € 7,50 iva inclusa  se il pagamento avviene con Paypal o con bonifico bancario anticipato, mentre, se si desidera pagare in contanti alla consegna, il costo è di € 7,50 iva inclusa + € 8,00 iva inclusa per il contrassegno.

PAYPAL
I dati relativi all’utente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.
Gli ordini dall’estero possono essere pagati solo con PayPal o con bonifico bancario anticipato.

Attenzione nel caso di pagamento con Paypal, l’addebito sul conto avviene al momento dell’ordine.

BONIFICO BANCARIO ANTICPIATO
Per chi utilizza il pagamento con bonifico bancario anticipato, i versamenti potranno essere effettuati su:

IBAN IT37T0542850120000000061028

Sul bonifico occorre indicare il numero d’ordine.

CONTRASSEGNO
Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
il pagamento è VALIDO SOLO PER ORDINI DI IMPORTO FINO A 999,00 EURO, deve essere eseguito esclusivamente con monete e banconote (non sono accettati assegni bancari, postali o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna.
Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all’importo dell’ordine.

CONSEGNA PRODOTTI

I prodotti acquistati saranno consegnati da www.spmshop.eu all’indirizzo indicato dal Cliente.
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.

www.spmshop.eu si riserva la possibilità di evadere l'ordine solo in parte o in più spedizioni,  senza alcun aggravio di spesa extra per il cliente. L'eventuale spedizione frazionata, sarà in ogni caso concordata preventivamente con il cliente, il quale potrà accettare o annullare l'ordine.
I corrieri utilizzati effettuano tutte le consegne dal Lunedi al Venerdì dalle 9:00 alle 18:30.
E' possibile concordare la consegna prevetivamente con un addebito di € 2,50 iva inclusa sul totale dell'ordine. 

Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per www.spmshop.eu e salvo la disponibilità dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, in caso di pagamento mediante paypal o tramite contrassegno, la merce verrà consegnata da www.spmshop.eu al corriere entro 3 giorni, dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell’ordine. 
In caso di pagamento con bonifico anticipato, la consegna al corrierà verrà effettuata entro 3 giorni dalla ricezione del pagamento.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità dei prodotti, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto. Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano qui di seguito le principali condizioni:

Corriere espresso (solo per consegna in Italia):

COSTI:

PER ORDINI CON IMPORTI COMPRESI FRA 1,00€ e 50,00 €:

Euro 9,50 iva compresa (questa tariffa è soggetta a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori e se l’ordine include prodotti voluminosi o di peso elevato). In questo caso il Cliente potrà verificare il costo del trasporto quando l’ordine sarà completo.

Per ordini in contrassegno il costo di spedizione è maggiorato di € 8,00 per le spese di contrassegno.

PER ORDINI CON IMPORTI COMPRESI FRA 50,00€ e 100,00 €:

Euro 7,50 iva compresa (questa tariffa è soggetta a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori e se l’ordine include prodotti voluminosi o di peso elevato). In questo caso il Cliente potrà verificare il costo del trasporto quando l’ordine sarà completo.

Per ordini in contrassegno il costo di spedizione è maggiorato di € 8,00 per le spese di contrassegno.

PER ORDINI CON IMPORTI SUPERIORI A 100,00 €:

Spedizione gratuita

TIPOLOGIA DESTINAZIONE CONSEGNA

 I pacchi vengono sigillati con nastro adesivo.

Il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato. 
All'apertura del pacco, nel caso non vi sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente, dovrà sollevare la contestazione tramite un e-mail all'indirizzo info@spmitalia.com specificando le eventuali anomalie riscontrate. Entro 3 gg dalla data di ricezione della merce.

 GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti acquistati tramite www.spmshop.eu  sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al Codice del consumo Dlgs 206/2005 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tali garanzie si applicheranno al prodotto che presenti difetti di conformità (è definito NON CONFORME il prodotto con caratteristiche tecniche differenti da quanto dichiarato o diverso da quello ordinato oppure incompleto in tutte o alcune parti). Inoltre ogni prodotto in vendita su www.spmshop.eu è coperto dalla Garanzia del produttore (cosiddetta GARANZIA CONVENZIONALE).

Il difetto di conformità è coperto da una garanzia di 24 mesi per i privati e 12 mesi per i grossisti/aziende. SPM di Rosangela Terzi provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di intervento non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SPM di Rosangela Terzi. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente.


Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante al primo utilizzo, fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, dovranno essere segnalate entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce.

La segnalazione dovrà essere preventivamente inviata via e-mail all'indirizzo info@spmitalia.com, specificando il difetto/guasto riscontrato.

Qualora la SPM di Rosangela Terzi non riscisse a risolvere il problema telefonicamente sarà necessaria la spedizione del prodotto in oggetto  allegando al pacco la documentazione scritta del difetto riscontrato.

Al momento del ricevimento del prodotto difettoso la SPM di Rosangela Terzi, si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto lamentato dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.

La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: fattura di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.

SPM si riserva di accettare unicamente prodotti che non mostrino segni di manomissione, uso improprio o danneggiamento provocato dall’utilizzatore.

Prima di spedire la merce difettosa, il Cliente dovrà scrivere a: info@spmitalia.com, descrivendo la natura della merce e del guasto. In seguito riceverà le informazioni necessarie per avvalersi della garanzia. Se questa procedura non viene applicata, i tempi per la riparazione/sostituzione potrebbero dilatarsi notevolmente. Le spese di restituzione del bene al mittente sono a carico del Cliente e verranno rimborsate una volta verificato il difetto.
L’eventuale malfunzionamento o difetto dei prodotti non riscontrabile al momento dell’acquisto, seguirà la stessa procedura precedentemente elencata. Se, a seguito di intervento da parte di SPM di Rosagela Terzi., il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti.
Le spese di restituzione del bene al mittente sono a carico del Cliente e verranno rimborsate una volta verificato il difetto tramite Buono sconto fino ad un massimo di 10,00 €.

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul sito www.spmshop.eu sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
In caso di ordine errato (ho ordinato e quindi ricevuto un prodotto che non desideravo) si hanno 10 (dieci) giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di restituire il prodotto. www.spmshop.eu  accetta senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l’intero ammontare (tranne le spese di  spedizione di invio e ricezione, come previsto dalla legge italiana). Nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, dovrà essere inclusa una copia della nota di consegna e il tutto dovrà essere inviato a: SPM di Rosangela Terzi - Via Landini, 15  - 21050 Marnate (VA).

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo www.spmshop.eu  potrà essere contattata tramite le pagine del Servizio Clienti Online

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Art. 7 D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e le modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art.5, comma 2); e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per i motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Cancellazione ordini da parte di www.spmshop.eu 

www.spmshop.eu si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

Articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione.
Articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori.
Frode di carte di credito.
Utilizzo non corretto dei buoni sconto.
In particolare, qualora per qualsiasi causa l’ordine subisca parziali cancellazioni che comportino la diminuzione del corrispettivo totale al di sotto del minimo previsto per la promozione o qualora l’applicazione del buono sconto comporti uno sconto complessivo superiore al 20% dell’ordine stesso,www.spmshop.eu provvederà unilateralmente alla cancellazione dello sconto stesso.
Truffe ai danni di www.spmshop.eu 
Variazioni di prezzo da parte del fornitore superiori al 5%.

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